Omgaan met Agressie

Incompany

Agressie en geweld komt regelmatig voor in de horeca en in het openbaar vervoer, maar ook agressie op afdelingen met direct klantencontact is aan de orde van de dag. Wees agressie voor! Leer ‘explosieve’ situaties herkennen en tijdig in te grijpen. Deze anti-agressie training is een onderdeel van de Risico Inventarisatie en Evaluatie (RI&E, verplicht vanuit de Arbowetgeving).

Wat anderen zeggen
“Dankzij de training konden wij de verplichte anti-agressie scan invullen volgens de normen van de Arbowet.”

Bekijk cursussen
30.000 cursisten gingen je dit jaar al voor
076 57 100 78
KlantenVertellen
Beste opleider van Nederland USP's

Omgaan met Agressie bij SHO

Herkennen van agressie en geweld
Omgaan met ABCD-gedrag van gasten
Toepassen van verschillende gesprekstechnieken
Handhaven van huisregels
Melden, registreren en analyseren van incidenten
Inzicht verkrijgen in je eigen gedrag

Dit betekent leren bij SHO

  • 35+ locaties over heel NL
  • Grootste aanbod horecacursussen
  • Sociale Hygiëne al voor €275,-

Direct en gemakkelijk inschrijven

Liever persoonlijk contact?
We helpen graag

Onze medewerkers van de klantenservice helpen je graag met het kiezen van de juiste cursus. We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 8:30u en 17:00u. E-mailen kan natuurlijk ook!

076 57 100 78
Vul ons contactformulier in
Binnen 2 werkdagen een reactie
Klantenvertellen

Ervaringen van onze cursisten

Lees meer op klantenvertellen.nl

Perfect. en uiteraard geslaagd!

Alles is eigenlijk goed verlopen. Duidelijke communicatie, goede inhoudelijke kennis. Heel fijn! Bedankt. Luuk

Luuk

Super voorbereiding op praktijk

Leuke cursusdag gehad, professionele docent, lesmateriaal vooraf op tijd ontvangen om me in te kunnen lezen. Ik voel me goed voorbereid op de praktijk na deze cursus. Ik zou SHO zeker aanbevelen!

Julia

Super lesdag en voorbereiding op examen

Vakkundige docenten die met veel praktijk ervaring de theorie goed verwoorden en overbrengen. Leuk en leerzaam waardoor je met een zeker gevoel het examen in gaat.

Karen

Doelgroep

Voor iedereen die ‘explosieve’ situaties wil leren herkennen of vanuit de RI&E verplicht wordt om deze training te volgen

Toelatingseisen

Geen vooropleiding vereist

Examen

Toetsing door middel van gespreksmodellen en rollenspellen

Diploma/Certificeringt

Certificaat Omgaan met Agressie

Cursusduur

7 lesuren, naar eigen wens in te plannen

Cursusgeld

Bel voor actuele prijzen naar onze afdeling Incompany of stuur ons een e-mailbericht voor een vrijblijvende offerte

Geldigheid

Het is wenselijk om de training na een aantal jaar te herhalen om je kennis en je vaardigheden up-to-date te houden

Extra

De training Omgaan met Agressie wordt alleen als Incompany training aangeboden

Andere cursisten bekeken ook

Geweldloos Communiceren – Dag (1 dag)

Vier niveaus van luisteren

Invloed en inzet van je eigen energie en talent

Personal power onderzoek

Incompany
Meer informatie
Horecaportier opleiding

Horecaportier – Dag (1,5 dag)

Arbeidsomstandigheden

Alcoholmisbruik en drugsgebruik

Sociale vaardigheden

Meer informatie

Crisismanagement – Dag (0,5 dag)

Crisisbeheersing

Crisiscommunicatie

Crisisbestrijding

Meer informatie

Sociale Hygiëne (Spoed)

Officieel erkend SVH examen

Beschikbaar in jouw regio

Incl. uitgebreide lunch, lesboek, koffie/thee/fris

Populair
Meer informatie

Veelgestelde vragen

Is de cursus Omgaan met Agressie verplicht?

Nee, deze cursus is niet verplicht. Maar het maken van een Risico Inventarisatie en Evaluatie (RI&E) en daarmee de Anti-agressie scan, zijn wel wettelijk verplicht.

Is het mogelijk om twee cursussen tegelijk te volgen?

Ja, dat is geen probleem. Mits de mondelinge cursussen op verschillende data gepland zijn. Bij de schriftelijke cursussen is het geen probleem om tegelijkertijd meerdere cursussen te volgen.